¿Has pulsado «Enviar» en Outlook y de repente te das cuenta de que algo va mal? No te preocupes, hay formas de intentar recuperar ese email. Te explico todas las opciones paso a paso, como si estuviéramos en clase juntos, para que lo hagas tú mismo sin complicaciones.
- ¿Qué es el recall de Outlook y cuándo funciona?
- Limitaciones del recall
- Recuperar email en Outlook Classic
- Cómo retractar un correo en el nuevo Outlook
- Deshacer envío en Outlook Web (OWA)
- Consejos y buenas prácticas para no enviar emails por error
- ¿Te gustaría aprender más sobre temas como este y personalizados para ti?
¿Qué es el recall de Outlook y cuándo funciona?
El recall es una función de Outlook que te permite intentar retirar un email ya enviado o sustituirlo por otro. Imagina que es como gritar «¡espera!» antes de que el cartero salga con tu carta.
Funciona solo en ciertos casos, sobre todo si usas una cuenta de empresa con Exchange o Microsoft 365. Es genial para correos internos, pero tiene límites que te cuento ahora.
Limitaciones del recall
El recall solo sirve para emails enviados dentro de la misma organización, es decir, a compañeros de tu empresa que usen el mismo servidor Exchange. ¿Por qué? Porque Outlook habla directamente con ese servidor para «retirar» el mensaje antes de que lo lean.
Si envías a Gmail, Hotmail u otra empresa externa, no funciona. El email ya ha salido de tu servidor y Outlook no puede alcanzarlo. En ese caso, solo queda esperar que el destinatario sea comprensivo o usar trucos preventivos que te explico después.
Recuperar email en Outlook Classic
Si usas la versión clásica de Outlook (la que parece más tradicional), sigue estos pasos rápidos:
- Abre la carpeta Elementos enviados.
- Haz doble clic en el email que quieres recuperar para abrirlo.
- Ve a la pestaña Mensaje > Acciones > Mensaje de recall este.
- Elige Eliminar mensajes no leídos (o Reemplazar si quieres enviar uno nuevo).
- Marca Informar cuando el recall se complete y pulsa Aceptar.
¡Listo! Outlook intentará borrarlo del buzón del destinatario. Recuerda: debe estar en la misma empresa y no haberlo leído aún.
Cómo retractar un correo en el nuevo Outlook
El nuevo Outlook (la versión moderna y más ligera) tiene el proceso parecido, pero el menú cambia un poco:
- Ve a Elementos enviados y abre el email.
- Haz clic en los tres puntos (…) arriba a la derecha.
- Selecciona Más acciones > Recall este mensaje.
- Elige eliminar o reemplazar, y confirma.
Es igual de fácil, pero asegúrate de tener Microsoft 365 actualizado. Si no ves la opción, puede que tu cuenta no la soporte (prueba con la clásica).
Deshacer envío en Outlook Web (OWA)
Desde el navegador (outlook.com o outlook.office.com), no hay recall tradicional, pero tienes deshacer envío:
- Envía el email y verás un mensaje gris arriba: «Deshacer» (dura solo 5-10 segundos).
- Haz clic rápido en Deshacer y el email vuelve al borrador.
Para cambiar el tiempo, ve a Configuración (rueda dentada) > Correo > Opciones de redacción y respuesta > Deshacer envío (hasta 10 segundos). Perfecto para casa o cuando usas web.
Recuerda que siempre podrás encontrar las últimas referencias sobre cómo recuperar un mail enviado con Outlook en cualquiera de sus versiones desde la documentación oficial de Microsoft, ya que las interfaces avanzan constantemente y puede que algunos menús o textos ya no sean tal cual lo redacté al escribir este artículo.
Consejos y buenas prácticas para no enviar emails por error
Mejor prevenir que curar. Aquí van trucos sencillos como los que enseño en mis clases de informática para adultos:
- Activa el retraso de envío: En Outlook Classic, ve a Archivo > Reglas de correo > Nueva regla > «aplazar envío». Pon 2 minutos de espera para revisar.
- Usa el borrador siempre: Escribe, espera 5 minutos y relee antes de enviar.
- Lectura en voz alta: Lee el email como si se lo dijeras a un amigo. Detectarás errores tontos.
- Revisa destinatarios dos veces: ¿Es «[email protected]» o «[email protected]«? Un fallo común.
- Prueba con un email de prueba: Envía primero a ti mismo.
Seguro que aplicando estos hábitos reduces mucho las posibilidades de enviar el correo y pocos segundos después sentir ese escalofrío recorriendo tu cuerpo.
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