¿No suena cuando te llaman por Teams? Revisa esto

Microsoft Teams es una herramienta increíble para comunicarte con tu equipo o amigos, pero… ¿Teams no suena cuando me llaman? Pues sí, puede ocurrir y en esos momento se te llevan los demonios. Si una aplicación de mensajería no me avisa cuando me contactan, estamos apañados!

Si has llegado aquí es porque seguramente te encuentras en esta situación. No te preocupes, en este artículo te explico paso a paso cómo solucionarlo. Revisaremos algunos ajustes básicos y otros más avanzados para garantizar que no vuelves a perderte ninguna llamada importante.

Asegúrate de no tener el modo “No molestar” en Teams

Puede parecer algo muy obvio, pero es una causa muy común y ocurre mucho más de lo que piensas. En caso que tengas activado el estado “No molestar” en Teams, no emitirá sonidos ni notificará las llamadas entrantes.

• Por suerte tiene fácil solución. Para cambiarlo, haz clic en tu foto de perfil y selecciona un estado diferente, como “Disponible”.

Teams no notifica llamadas, comprueba el volumen de tu dispositivo

Puede que en algún momento hayas bajado o llegado a silenciar el volumen de tu ordenador o móvil y aunque esté sonando, con ese volumen tan bajito solo lo esté escuchando tu perro. No es algo tan raro, quizás lo bajaste un momento para hablar con alguien en persona, o porque te llamaron por otro lado…

En Windows o Mac: Asegúrate de que el volumen general y el de aplicaciones específicas, como Teams, estén activados. Puedes verlo fácilmente en el icono del altavoz de la barra de tareas.

En móviles: Desliza el panel de control para verificar que la barra del volumen no esté muy baja. En móviles puede ocurrir que hayas bajado el volumen con los botones físicos sin darte cuenta.

Verifica que el modo “No molestar” del sistema no esté activado

Antes hablábamos del estado «No molestar» propio de Teams. Pero puede que esté activado el del propio sistema operativo y que el sonido para notificaciones esté habilitado.

Ten en cuenta que los principales sistemas operativos tienen sus propios modos de concentración. Y en ese caso, es muy probable que no te enteres si te llaman. En esta otra entrada te explicamos cómo funciona el asistente de concentración de Windows para configurar su modo «No molestar» entre otros. En Windows, si compartes pantalla, automáticamente se activa y dejará de informarte de muchas cosas.

Configura correctamente las notificaciones en Teams

Teams no suena cuando me llaman

Ya ves que Teams tiene sus propias configuraciones de notificaciones, no cuesta nada echarles un vistazo y asegurarnos que no estén desactivadas sin saberlo. Los dichosos atajos de teclado en ocasiones nos hace cambiar configuraciones sin saberlo. Para revisarlo solo debes:

1. Abrir Teams y hacer clic en tu perfil (arriba a la derecha).

2. Ves a Configuración > Notificaciones.

3. Asegúrate de que las alertas para Llamadas están activadas.

4. También revisa la sección de Sonidos, donde puedes decidir si Teams emite sonidos para llamadas y mensajes.

Podemos diferenciar las notificaciones cuando nos mencionan, las de los canales, respuestas a conversaciones que hemos empezado, cuando hay una reacción.. es bastante granular y podemos configurar el tipo de aviso para cada una de ellas.

No me avisan en Teams, revisa el dispositivo de audio seleccionado

Teams no suena cuando me llaman… ¿o es que no lo oigo? Si usas auriculares o altavoces externos, Teams podría estar enviando el sonido al dispositivo incorrecto. Y en caso de ser unos auriculares, quizás no oyes la llamada. O si es un altavoz externo, que tengas bajado el volumen físicamente.

• Ve a Configuración > Dispositivos dentro de Teams.

• Comprueba que el dispositivo de entrada y salida es el correcto.

• Tenemos la opción de Probar llamada de audio para confirmar que el sonido funciona por donde queremos.

Actualiza Teams y tu dispositivo

A estas alturas nadie puede sorprenderse de esto, a veces los problemas se resuelven con una simple actualización:

• Ve a tu perfil en Teams y selecciona Buscar actualizaciones para asegurarnos que no hay una versión más reciente.

• En tu ordenador o móvil, asegúrate de tener el sistema operativo actualizado.

Desactiva aplicaciones en conflicto

Teams no suena cuando me llaman. ¿Puede que otras apps como Zoom o Skype generen conflictos? Así es, puede que estas aplicaciones al usar los mismos recursos de audio te estén haciendo la puñeta. Asegúrate de cerrar estas aplicaciones antes de una reunión o llamada importante.

¿Nada funciona? Prueba reinstalando Teams

Si has seguido todos los pasos y el problema persiste, reinstalar Teams puede ser la solución. Asegúrate de guardar tus datos y luego descarga la última versión desde la página oficial de Microsoft.

¿Cómo evitar este problema en el futuro?

Una buena práctica es hacer pruebas antes de entrar a alguna reunión importante. Si trabajas en un entorno corporativo, también podrías preguntar al departamento de informática de tu empresa que revisen que todo está bien.

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